Häufig gestellte Fragen

Antworten auf Ihre Fragen

Wie kann ich eine Bestellung auf der GENIMAL-Website aufgeben?

1- Sie bestellen Ihre DNA-Analyse auf unserem abspeichern.
2- Sie registrieren Ihre Tiere am Ende des Bestellvorgangs oder am Tier-Registrierungsseite.
3- Für Hunde- und Katzen-DNA-Tests senden wir Ihnen Sammelsets. Für Pferde- und Vogel-DNA-Tests verwenden Sie Ihre eigenen Sammelkits.
3- Sie nehmen die Proben und senden sie zurück an
Genimal Biotechnologies
Estaing Nord 1
42140 Virigneux
Frankreich
4- Nach Erhalt Ihrer Proben führen wir Ihre Analyse durch und einige Tage später senden wir Ihnen die Ergebnisse zu.

Sie können auch ein Tutorial dieses Video ansehen

Wo kann ich Abholsets bestellen ?

Die Sammlung Kits werden automatisch versendet werden, Ihnen nach Ihrer Bestellung von Analysen auf unserer Geschäft. Wir versenden Ihre Kits innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.
Für Vogel- und Pferde-DNA-Tests versenden wir kein Sammelset. In der Tat können Sie ganz einfach Ihre eigenen Kits verwenden. Sie können auf die Sampling-Protokolle im Menü zugreifen: “Hilfe> Wie sammelt man Proben?”

Was ist der Analyse-Turnaround?

Verzögerungen hängen von den durchgeführten Analysen ab. Die Verzögerung jeder Analyse finden Sie, indem Sie den gewünschten Test in unserem abspeichern.
Die meisten unserer Tests sind in Express Zeit. In diesem Fall sind die Fristen kürzer.

Haben Sie meine Sammel-Kits erhalten ?

Nach Erhalt Ihrer Proben senden wir Ihnen eine automatische E-Mail mit den Analysefristen. Es kann sein, dass diese E-Mail automatisch im SPAM-Postfach Ihres Postfachs abgelegt wird.
Sie können auch den Eingang Ihrer Proben in Auftragsverfolgung. Die Auftragsverfolgung wird in Echtzeit aktualisiert.
Wenn die Lieferzeiten ungewöhnlich lang erscheinen, müssen Sie sich bei dem Unternehmen erkundigen, das Ihre Proben (Post, Spediteur usw.) mit sich führt.

Wie ist die Genauigkeit der DNA-Tests ?

Alle DNA-Tests haben eine Genauigkeit nahe 100%. Der DNA-Ansatz garantiert eine viel höhere Zuverlässigkeit als ältere Tests. Weitere Informationen zu unseren Qualitätsrichtlinien erhalten Sie unter auf dieser Seite.

Welche Art von Probe sollte ich an das Labor senden?

Die Art der gesendeten Probe hängt vom durchzuführenden DNA-Test ab.
Sie können die Liste der möglichen Proben für jeden DNA-Test sehen, indem Sie die Seite jedes DNA-Tests.
Obwohl mehrere Probentypen vorgeschlagen werden, ist für DNA-Tests nur ein Probentyp erforderlich.

Ich erhielt nur ein Sammelset, während ich mehrere DNA-Tests bestellte. Warum?

Pro Tier ist nur eine Probe erforderlich, auch wenn Sie mehrere DNA-Tests durchführen möchten. Natürlich müssen die angeordneten DNA-Tests die gleiche Art von Probe erfordern. Unser Versandservice trifft die notwendigen Vorkehrungen für Sie, um die notwendigen Kits für jede Ihrer Bestellungen zu versenden.

Können Sie mir ein Papierzertifikat zusenden?

Wenn Sie Ihren DNA-Test auf unserem abspeichern, können Sie wählen, um sie per E-Mail oder Post zu erhalten. Sie finden auf dieser Seite, die verschiedenen Analysezertifikate, die wir mit ihren Vor- und Nachteilen bieten. Wenn Sie bereits einen DNA-Test bestellt haben und die Art des Zertifikats ändern möchten, können Sie ein zusätzliches Zertifikat bestellen. auf dieser Seite.

Ich möchte das Bild meines Tieres auf einem DNA-Zertifikat hinzufügen. Wie zu tun ?

Sie können ein Bild Ihres Haustieres zu einem DNA-Zertifikat hinzufügen, indem Sie Bestellen Sie diese Option hier.

Werden DNA-Zertifikate in meine Sprache übersetzt?

Ja, unsere DNA-Tests sind in mehr als 120 verschiedenen Sprachen verfügbar. Wenn Sie jedoch einen Übersetzungsfehler feststellen, informieren Sie uns.

Kann ich die Muster einer Bestellung mehrmals versenden? Wie lange muss ich die Analysen senden?

Sie können verschiedene DNA-Tests bestellen und diese Tests innerhalb von 2 Jahren mehrmals versenden.

Ich möchte die Ergebnisse meiner DNA-Tests in kürzerer Zeit als die angekündigten haben. Wie zu tun ?

Alles ist möglich ! Die meisten unserer DNA-Tests sind mit der Express-Option verfügbar. Diese Option garantiert Ihnen die kürzeste Zeit. Sie können Ihrem DNA-Test eine Expressverzögerung hinzufügen, indem Sie hier bestellen. Bitte überprüfen Sie vorab, ob der DNA-Test mit der Express-Option kompatibel ist, indem Sie sein Produktblatt.

Warum wird empfohlen, eine Probe von einem Tierarzt zu nehmen?

Eine Probe von einem Tier zu nehmen kann eine einfache Geste sein. Tatsächlich fragen uns viele Kunden, ob sie einen Tupfer auf ihren Hund oder ihre Katze allein durchführen können.
Eine schnelle Antwort wäre ja.
Jedoch, Sammlung durch einen Tierarzt hat zwei Vorteile. Wenn Ihre Zertifikate an Dritte weitergegeben werden (Verkauf des Tieres, Anerkennung des Tieres bei einem Verband oder einem Verein), kann dieser Dritte Ihre Bescheinigung verweigern. Bei der Entnahme der Probe legt der Tierarzt nämlich eine Probenahmebescheinigung vor und unterschreibt sie, die ihn dazu verpflichtet, dass er überprüft hat, dass die Probe von dem in der Probenahmebescheinigung beschriebenen Tier stammt.
Der zweite Grund ist, dass, wenn Ihre erste Probe falsch ist, das Labor kann verlangen, dass die zweite Probe von einem Tierarzt genommen werden. Andernfalls können zusätzliche Gebühren angefragt werden.

Wie in 3x ohne Gebühren zu zahlen?

Die Zahlung in 3x kostenlos ist nur für die Art der Zahlung per Scheck und für einen Mindestbetrag von 79 € zur Verfügung. Ein Scheck wird jeden Monat eingelöst.
Wenn Sie die Zahlung für Ihre Bestellung wählen, müssen Sie die Scheckzahlung in 3 Raten ohne Gebühren wählen. Dann wird der Betrag Ihrer Bestellung durch 3 geteilt und Sie müssen 3 Schecks senden, die diesen Beträgen entsprechen. Diese 3 Kontrollen müssen das Labor vor oder gleichzeitig mit den Analysen erreicht haben. Die Analysen werden nicht verarbeitet, wenn wir nicht die 3 Prüfungen haben.

Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Die Angebotsanfrage gilt nur für Bestellungen über 150 €. Um ein Angebot anzufordern, fügen Sie einfach die gewünschten DNA-Tests in Ihren Warenkorb. Sie müssen dann den Prozess fortsetzen, bis Sie die Wahl der Zahlung erreicht haben. Wählen Sie dann ein Angebot als Zahlungsmittel an. Ihre Anfrage wird dann von der Vertriebsabteilung bearbeitet, die Ihnen eine E-Mail mit Ihrem Angebot zusendet. Sie können dann Ihr Angebot validieren und möglicherweise bezahlen, indem Sie den Anweisungen folgen, die Ihnen in dieser E-Mail zugesandt werden.

Wie kann ich überprüfen, ob mein DNA-Testzertifikat nicht gefälscht ist?

Alle Genimal-Zertifikate verfügen über einen Verifizierungscode. Die Echtheit dieser Verifizierungscodes ist überprüfbar auf dieser Seite. Die geringste Änderung in diesem Überprüfungscode oder Zertifikatsergebnis verursacht einen Fehler.

Können Sie die Ergebnisse telefonisch kommunizieren?

Nein. Die Ergebnisse müssen schriftlich (E-Mail, Post, SMS) mitgeteilt werden.

Wie sende ich meine Proben ?

Proben können per Post versendet werden.
Bei bukkalen Tupfern oder Blutproben ist es zwingend erforderlich, die Proben in Blasen- oder Kartonhüllen zu legen. Genimal ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Zustellung von Postdiensten. Auch, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Proben schnell erhalten, ist es zwingend erforderlich, dass Sie einen geeigneten Versandservice wählen.

Genetische, Infektionskrankheiten, was bedeutet das?

Das GENIMAL-Labor führt Tests sowohl an Infektionskrankheiten als auch an genetischen Krankheiten durch. Infektionskrankheiten sind Krankheiten, die durch Krankheitserreger, in der Regel Viren oder Bakterien verursacht werden. Genetische Krankheiten sind Krankheiten aufgrund von Veränderungen im genetischen Code des Tieres, seiner DNA. Genetische Krankheiten werden von Generation zu Generation von den Eltern auf die Kinder übertragen. Infektionskrankheiten können mit geeigneten Medikamenten wie Antibiotika behandelt werden. Genetische Krankheiten können derzeit nicht behandelt werden. Um eine genetische Krankheit auszurotten, besteht die einzige Lösung darin, Tiere zusammenzukreuzen, die nicht die unerwünschten Allele der betreffenden genetischen Krankheit haben.

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