Domande frequenti

Risposte alle vostre domande

Come effettuare un ordine sul sito WEB GENIMAL?

1- ordini la tua analisi del DNA sul nostro Archivio.
2- si registrano i propri animali al termine del processo di ordinazione o pagina di registrazione degli animali.
3- Per i test del DNA di cani e gatti, ti inviamo kit di raccolta. Per i test del DNA di cavalli e uccelli, si utilizzano i propri kit di raccolta.
3- prendi i campioni e li rispedisci a
Genimal biotecnologie
Estaing Nord 1
Virigneux 42140
Francia
4- Al ricevimento dei campioni, conduciamo la tua analisi e pochi giorni dopo ti inviamo i risultati.

È anche possibile guardare un tutorial questo video

Dove posso ordinare i kit di raccolta?

Il kit di raccolta saranno automaticamente spediti a voi seguendo l'ordine delle analisi nostro Negozio. Spediamo i vostri kit entro 24 ore dal vostro ordine.
Per i test del DNA di uccelli e cavalli, non spediamo un kit di raccolta. In effetti, è possibile utilizzare facilmente i propri kit. È possibile accedere ai protocolli di campionamento nel menu : “Guida> Come raccogliere i campioni?”

Quali sono i turnaround dell'analisi?

I ritardi dipendono dalle analisi eseguite. Troverete il ritardo di ogni analisi selezionando il test desiderato nel nostro Archivio.
La maggior parte dei nostri test sono disponibili in esprimere ora. In questo caso, le scadenze sono più brevi.

Hai ricevuto i miei kit di raccolta?

Al ricevimento dei campioni, ti invieremo un'e-mail automatica con le scadenze dell'analisi. È possibile che questa e-mail venga inserita automaticamente nella casella di posta SPAM della cassetta postale.
È inoltre possibile tenere traccia della ricezione dei campioni in tracciamento degli ordini. Il tracciamento degli ordini viene aggiornato in tempo reale.
Se i tempi di consegna sembrano anormalmente lunghi, è necessario informarsi con la società che trasporta i campioni (posta, vettore, ecc.).

Qual è l'accuratezza dei test del DNA?

Tutti i test del DNA hanno un Precisione vicino al 100%. L'approccio del DNA garantisce una maggiore affidabilità rispetto ai test più vecchi. È possibile ottenere maggiori informazioni sulle nostre politiche di qualità questa pagina.

Che tipo di campione devo inviare al laboratorio?

Il tipo di campione inviato dipende dal test del DNA da eseguire.
È possibile visualizzare l'elenco dei campioni possibili per ogni test del DNA la pagina di ogni test del DNA.
Anche se sono proposti diversi tipi di campione, solo un tipo di campione è richiesto dal test del DNA.

Ho ricevuto un solo kit di raccolta mentre ho ordinato diversi test del DNA. perché?

È necessario un solo campione per animale anche se è stato richiesto di eseguire più test del DNA. Naturalmente, i test del DNA ordinati devono richiedere lo stesso tipo di campione. Il nostro servizio di spedizione fa le disposizioni necessarie per spedire i kit necessari per ciascuno dei tuoi ordini.

Puoi inviarmi un certificato cartaceo?

Quando ordinate il vostro test del DNA sul nostro Archivio, è possibile scegliere di riceverli via e-mail o posta. Troverete in questa pagina, i diversi certificati di analisi che forniamo con i loro vantaggi e svantaggi. Se hai già ordinato un test del DNA e desideri modificare il tipo di certificato, puoi ordinare un certificato aggiuntivo in questa pagina.

Vorrei aggiungere l'immagine del mio animale su un certificato di DNA. Come fare ?

È possibile aggiungere un'immagine del vostro animale domestico a un certificato DNA ordinare questa opzione qui.

I certificati del DNA sono tradotti nella mia lingua?

Sì, i nostri test del DNA sono disponibili in più di 120 lingue diverse. Tuttavia, se si osserva un errore di traduzione, si prega di informarci.

Posso inviare i campioni di un ordine in più volte? Per quanto tempo devo inviare le analisi?

È possibile ordinare diversi test del DNA e inviare questi test in più volte entro il limite di 2 anni.

Vorrei avere i risultati dei miei test del DNA in un tempo più breve di quelli annunciati. Come fare ?

Tutto è possibile ! La maggior parte dei nostri test del DNA sono disponibili con l'opzione Express. Questa opzione ti garantisce il più breve tempo possibile. È possibile aggiungere un ritardo esplicito al test del DNA ordinare qui. Si prega di verificare in anticipo che il test del DNA sia compatibile con l'opzione express la sua scheda prodotto.

Perché si raccomanda di prendere un campione da un veterinario?

Prendere un campione da un animale può essere un semplice gesto. Infatti, molti clienti ci chiedono se possono eseguire un tampone sul loro cane o il loro gatto da solo.
Una risposta rapida sarebbe sì.
Tuttavia, la raccolta da parte di un veterinario presenta due vantaggi. Se i certificati vengono comunicati a terzi (vendita dell'animale, riconoscimento dell'animale con una federazione o un club), questa terza parte potrebbe rifiutare il certificato. Infatti, durante l'assunzione del campione, il veterinario fornisce e firma un certificato di campionamento che lo impegna nel fatto di aver verificato che il campione provenga dall'animale descritto sul certificato di campionamento.
La seconda ragione è che se il primo campione non è corretto, il laboratorio potrebbe richiedere che il secondo campione venga prelevato da un veterinario. In caso contrario, possono essere richiesti costi aggiuntivi.

Come pagare in 3x senza tasse?

Il pagamento in 3x gratuito è disponibile solo per il metodo di pagamento con assegno e per un importo minimo di 79 dollari. Un assegno sarà incassato ogni mese.
Quando si sceglie il pagamento per l'ordine, è necessario scegliere il pagamento dell'assegno in 3 rate senza costi aggiuntivi. Quindi l'importo del tuo ordine sarà diviso per 3 e devi inviare 3 assegni corrispondenti a questi importi. Questi 3 controlli devono aver raggiunto il laboratorio prima o contemporaneamente alle analisi. Le analisi non verranno elaborate se non abbiamo i 3 controlli.

Come richiedere un preventivo?

La richiesta di preventivo è valida solo per ordini superiori a 150. Per richiedere un preventivo, è sufficiente aggiungere i test del DNA che si desidera al carrello. È quindi necessario continuare il processo fino a raggiungere la scelta del pagamento. Scegli quindi di richiedere un preventivo come modalità di pagamento. La tua richiesta verrà quindi elaborata dal reparto vendite che ti invierà un'e-mail con il tuo preventivo. È quindi possibile convalidare ed eventualmente pagare il preventivo seguendo le istruzioni che ti verranno inviate in questa e-mail.

Come posso verificare che il mio certificato di test del DNA non sia stato falsificato?

Tutti i certificati Genimal hanno un codice di verifica. L'autenticità di questi codici di verifica è verificabile in questa pagina. La minima modifica di questo codice di verifica o risultato del certificato causa un errore.

Puoi comunicare i risultati al telefono?

No. I risultati devono essere comunicati per iscritto (e-mail, posta, SMS).

Come inviare i miei campioni ?

I campioni possono essere inviati per posta ordinaria.
Per tamponi buccali o campioni di sangue, è imperativo mettere i campioni in buste a bolle o di cartone. Genimal non è responsabile dei ritardi nella consegna dei servizi postali. Inoltre, se vuoi che riceviamo rapidamente i tuoi campioni, è imperativo che tu scelga un servizio di spedizione adatto.

Malattie genetiche, infettive, cosa significa?

Il laboratorio GENIMAL esegue test sia sulle malattie infettive che sulle malattie genetiche. Le malattie infettive sono malattie causate da agenti patogeni, di solito virus o batteri. Le malattie genetiche sono malattie dovute ai cambiamenti nel codice genetico dell'animale, del suo DNA. Le malattie genetiche vengono trasmesse di generazione in generazione dai genitori ai bambini. Le malattie infettive possono essere trattate con farmaci adatti come antibiotici. Le malattie genetiche non possono essere trattate al momento. Sradicare una malattia genetica l'unica soluzione è incrociare animali che non hanno gli alleli indesiderati della malattia genetica in questione.

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