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자주 묻는 질문

질문에 대한 답변

제니말 웹사이트에서 주문하는 방법은 무엇입니까?

1- 당신은 우리의 DNA 분석을 주문 저장소.
2- 주문 과정이 끝나거나 동물 등록 페이지.
3- 개와 고양이 DNA 검사를 위해, 우리는 당신에게 수집 키트를 보냅니다. 말과 조류 DNA 검사를 위해, 당신은 당신의 자신의 컬렉션 키트를 사용합니다.
3- 샘플을 가져 와서 다시 보내
Genimal 바이오
탱 노드 1
42140 Virigneux
프랑스
4- 샘플을 수령하면 분석을 수행하고 며칠 후 결과를 보내드립니다.

이 비디오를 자습서에서 볼 수도 있습니다.

어디에서 수집 키트를 주문할 수 있습니까?

컬렉션 키트는 당사의 분석 순서에 따라 자동으로 배송됩니다. 가게. 주문 후 24시간 이내에 키트를 배송합니다.
조류 및 말 DNA 검사를 위해, 우리는 수집 키트를 제공하지 않습니다. 실제로, 당신은 쉽게 자신의 키트를 사용할 수 있습니다. 메뉴에서 샘플링 프로토콜에 액세스할 수 있습니다. “도움말> 샘플을 수집하는 방법?”

분석 처리 시간은 무엇입니까?

지연은 수행된 분석에 따라 다릅니다. 원하는 테스트를 선택하여 각 분석의 지연을 확인할 수 있습니다. 저장소.
대부분의 테스트는 익스프레스 시간. 이 경우 마감일이 더 짧습니다.

내 컬렉션 키트를 받았습니까?

샘플을 받으면 분석 기한이 있는 자동 이메일을 보내드립니다. 이 이메일은 사서함의 SPAM 사서함에 자동으로 배치될 수 있습니다.
샘플 수령을 추적할 수도 있습니다. 주문 추적. 주문 추적은 실시간으로 업데이트됩니다.
배달 시간이 비정상적으로 길어 보이는 경우 샘플을 운반하는 회사 (우편, 이동통신사 등)에게 문의해야합니다.

DNA 검사의 정확도는 무엇입니까?

모든 DNA 테스트에는 정밀 100 %에 가깝습니다. DNA 접근은 오래된 시험 보다는 훨씬 더 중대한 신뢰성을 보장합니다. 품질 정책에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 이 페이지는.

어떤 종류의 샘플을 실험실에 보내야합니까?

전송된 견본의 모형은 수행될 DNA 시험에 달려 있습니다.
각 DNA 검사에 대한 가능한 샘플 목록을 볼 수 있습니다. 각 DNA 검사의 페이지.
여러 샘플 유형이 제안되지만 DNA 검사에서는 한 가지 유형의 샘플만 필요합니다.

여러 DNA 검사를 주문하는 동안 단 한 개의 수집 키트만 받았습니다. 왜?

여러 DNA 검사를 수행하도록 요청한 경우에도 동물 당 하나의 샘플만 필요합니다. 물론, 주문된 DNA 시험은 동일한 유형의 샘플을 요구해야 합니다. 당사의 배송 서비스는 각 주문에 필요한 키트를 발송하는 데 필요한 준비를 합니다.

종이 증명서를 보낼 수 있습니까?

당신은 우리의 DNA 테스트를 주문할 때 저장소이메일 이나 우편으로 수신하도록 선택할 수 있습니다. 당신은 찾을 수 있습니다 이 페이지에서, 우리는 그들의 장점과 단점을 제공하는 분석의 다른 인증서. 이미 DNA 검사를 주문하고 인증서 유형을 변경하려는 경우 추가 인증서를 주문할 수 있습니다. 이 페이지에서.

DNA 증명서에 동물의 이미지를 추가하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

애완동물의 이미지를 DNA 인증서에 추가할 수 있습니다. 이 옵션을 여기에서 주문하기.

DNA 인증서가 내 언어로 번역되나요?

예, 우리의 DNA 검사는 120 개 이상의 다른 언어로 사용할 수 있습니다. 그러나 번역 오류를 준수하는 경우 저희에게 알려주십시오.

주문 샘플을 여러 번 보낼 수 있습니까? 분석을 얼마나 오래 보내야 합니까?

다른 DNA 검사를 주문하고 2 년의 한계 내에서 여러 번이러한 테스트를 보낼 수 있습니다.

나는 발표 된 것보다 짧은 시간에 내 DNA 검사의 결과를 갖고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

모든 것이 가능합니다! 우리의 DNA 검사의 대부분은 익스프레스 옵션으로 사용할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 가능한 가장 짧은 시간을 보장합니다. DNA 검사에 명시적인 지연을 추가할 수 있습니다. 여기에서 주문하기. DNA 검사가 익스프레스 옵션과 호환된다는 것을 미리 확인하십시오. 제품 시트.

수의사가 샘플을 채취하는 것이 권장되는 이유는 무엇입니까?

동물에게서 샘플을 채취하는 것은 간단한 제스처일 수 있습니다. 실제로 많은 고객들이 반려견이나 고양이만면봉을 할 수 있는지 물어봅니다.
빠른 대답은 '예'가 될 것입니다.
그러나 수의사의 컬렉션에는 두 가지 장점이 있습니다. 증명서가 제3자에게 전달되는 경우(동물 판매, 페더레이션 또는 클럽과 동물의 인식) 본 제3자는 인증서를 거부할 수 있습니다. 사실, 샘플을 복용 할 때 수의사는 샘플링 인증서에 설명 된 동물에서 샘플이 온다는 것을 확인했다는 사실에 그를 커밋 샘플링 인증서를 제공하고 서명합니다.
두 번째 이유는 첫 번째 샘플이 올바르지 않으면 실험실에서 수의사가 두 번째 샘플을 채취해야 할 수 있기 때문입니다. 그렇지 않은 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

수수료없이 3 배로 지불하는 방법?

3배 무료 결제는 수표로 결제하는 방법과 최소 79유로에 대해서만 가능합니다. 수표는 매달 현금화됩니다.
주문 에 대한 지불을 선택할 때, 당신은 수수료없이 3 할부로 수표 지불을 선택해야합니다. 그런 다음 주문 금액이 3으로 나뉘며 이러한 금액에 해당하는 3개의 검사를 보내야 합니다. 이 3개의 검사는 분석과 함께 실험실에 도달했거나 동시에 도달했어야 합니다. 3개의 검사가 없는 경우 분석이 처리되지 않습니다.

견적을 요청하는 방법은 무엇입니까?

견적 요청은 150 €를 넘는 주문에 대해서만 유효합니다. 견적을 요청하려면 카트에 원하는 DNA 검사를 추가하기만 하면 됩니다. 그런 다음 결제 선택에 도달할 때까지 프로세스를 계속 수행해야 합니다. 다음을 선택하여 견적을 결제 방법으로 요청합니다. 그런 다음 견적으로 이메일을 보내드립니다 영업 부서에서 요청이 처리됩니다. 그런 다음 이 이메일에서 전송될 지침에 따라 견적을 확인하고 지불할 수 있습니다.

DNA 검사 인증서가 위조되지 않은지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

모든 Genimal 인증서에는 확인 코드가 있습니다. 이러한 확인 코드의 진위 여부를 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서. 이 확인 코드 또는 인증서 결과의 사소한 변경으로 인해 오류가 발생합니다.

당신은 전화를 통해 결과를 통신 할 수 있습니까?

아니요. 결과는 서면으로 전달되어야 합니다(이메일, 우편, SMS).

내 샘플을 보내는 방법?

샘플은 일반 우편으로 전송할 수 있습니다.
buccal 면봉 또는 혈액 샘플의 경우 샘플을 거품 이나 판지 봉투에 넣어 하는 것이 필수적입니다. Genimal은 우편 서비스 제공 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한, 샘플을 신속하게 수신하려면 적합한 배송 서비스를 선택해야 합니다.

유전적, 전염병, 그게 무엇을 의미합니까?

GENIMAL 실험실은 전염병과 유전 질환 모두에 대한 테스트를 수행합니다. 전염병은 병원균, 일반적으로 바이러스 또는 박테리아에 의해 발생하는 질병입니다. 유전 질환은 동물의 유전 코드, DNA의 변화로 인한 질병입니다. 유전 질환은 부모에서 어린이로 대대로 전달됩니다. 전염병은 항생제와 같은 적당한 약으로 취급될 수 있습니다. 유전질환은 현재 치료할 수 없다. 유전 질환을 근절하기 위한 유일한 해결책은 유전 질환의 원치 않는 유전자가 없는 동물을 함께 교차시키는 것입니다.

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