Часто задаваемые вопросы

Ответы на ваши вопросы

Как разместить заказ на сайте GENIMAL?

1- вы заказываете анализ ДНК на нашем Магазин.
2- Вы регистрируете своих животных в конце процесса заказа или в страница регистрации животных.
3- Для собак и кошек ДНК-тестов, мы посылаем вам наборы коллекции. Для лошади и птицы ДНК-тестов, вы используете свой собственный наборы коллекции.
3- вы берете образцы и отправить их обратно в
Genimal биотехнологии
Estaing Nord 1
42140 Virigneux
Франция
4- После получения ваших образцов, мы проводим ваш анализ и через несколько дней мы посылаем вам результаты.

Вы также можете посмотреть учебник это видео

Где я могу заказать комплекты коллекции?

Комплекты коллекции будут автоматически отправлены вам в соответствии с вашим порядком анализов на нашем магазин. Мы помечте ваши комплекты в течение 24 часов после вашего заказа.
Для ДНК-тестов птиц и лошадей мы не отаём набор для сбора. Действительно, вы можете легко использовать свои собственные комплекты. Вы можете получить доступ к протоколам выборки в меню: “Справка> Как собрать образцы?”

Каков поворот анализа?

Задержки зависят от выполненных анализов. Вы найдете задержку каждого анализа, выбрав желаемый тест в нашем Магазин.
Большинство наших тестов доступны в Ускоренная регистрация Время. В этом случае сроки короче.

Получаете ли вы мои наборы коллекции?

После получения ваших образцов, мы отправим вам автоматическое письмо со сроками анализа. Вполне возможно, что это письмо автоматически помещается в почтовый ящик спама вашего почтового ящика.
Вы также можете отслеживать получение образцов в отслеживание заказов. Отслеживание заказов обновляется в режиме реального времени.
Если время доставки кажется аномально длинным, вы должны спросить у компании, которая несет ваши образцы (почта, перевозчик и т.д.).

Какова точность ДНК-тестов?

Все тесты ДНК имеют точность почти на 100%. Подход ДНК гарантирует гораздо большую надежность, чем старые тесты. Вы можете получить более подробную информацию о наших политиках в области качества в эта страница.

Какой образец я должен отправить в лабораторию?

Тип отправленного образца зависит от ДНК-теста, который будет выполнен.
Вы можете увидеть список возможных образцов для каждого теста ДНК, страница каждого теста ДНК.
Хотя предлагается несколько типов образцов, только один тип образца требуется для анализа ДНК.

Я получил только один комплект коллекции, в то время как я заказал несколько тестов ДНК. Почему?

Только один образец требуется на животное, даже если вы просили выполнить несколько тестов ДНК. Конечно, заказанные ДНК-тесты должны требовать одного и того же типа образца. Наша служба доставки принимает необходимые меры для вас, чтобы отправить необходимые комплекты для каждого из ваших заказов.

Можете ли вы прислать мне бумажный сертификат?

Когда вы заказываете свой тест ДНК на нашем Магазин, Вы можете получить их по электронной почте или по почте. Вы найдете на этой странице, различные сертификаты анализа, которые мы предоставляем с их преимуществами и недостатками. Если вы уже заказали тест ДНК и хотите изменить тип сертификата, вы можете заказать дополнительный сертификат на этой странице.

Я хотел бы добавить изображение моего животного в сертификат ДНК. Как это сделать?

Вы можете добавить изображение вашего питомца в сертификат ДНК заказ этой опции здесь.

Переводятся ли сертификаты ДНК на мой язык?

Да, наши тесты ДНК доступны более чем на 120 различных языках. Однако, если вы заметили ошибку перевода, пожалуйста, сообщить нам.

Могу ли я отправить образцы заказа несколько раз? Как долго я должен отправлять анализы?

Вы можете заказать различные тесты ДНК и отправить эти тесты в несколько раз в пределах 2 лет.

Я хотел бы, чтобы результаты моих тестов ДНК в более короткие сроки, чем те, которые были объявлены. Как это сделать?

Все возможно! Большинство наших тестов ДНК доступны с опцией Express. Эта опция гарантирует вам кратчайшее время. Вы можете добавить экспресс-задержку в тесте ДНК заказ здесь. Пожалуйста, проверьте заранее, что тест ДНК совместим с экспресс-опцией, свой лист продукта.

Почему рекомендуется взять образец у ветеринара?

Взятие образца у животного может быть простым жестом. Действительно, многие клиенты спрашивают нас, если они могут выполнить тампон на свою собаку или кошку в одиночку.
Быстрый ответ был бы да.
Тем не менее, коллекция ветеринара имеет два преимущества. Если ваши сертификаты будут доведены до сведения третьих лиц (продажа животного, признание животного федерацией или клубом), эта третья сторона может отказать вам в сертификате. В самом деле, при принятии образца, ветеринар предоставляет и подписывает свидетельство о выборке, которая обязывает его к тому, что он проверил, что образец исходит от животного, описанного в свидетельстве о выборке.
Вторая причина заключается в том, что если ваш первый образец неправильный, лаборатория может потребовать, чтобы второй образец был взят ветеринаром. В этом случае могут быть запрошены дополнительные сборы.

Как оплатить в 3x без сборов?

Оплата в 3раза бесплатно доступна только за способ оплаты чеком и за минимальную сумму 79 евро. Чек будет обналичиваться каждый месяц.
При выборе оплаты заказа необходимо выбрать чековый платеж в 3 рассрочку без комиссии. Затем сумма вашего заказа будет разделена на 3, и вы должны отправить 3 чека, соответствующие этим суммам. Эти 3 проверки должны быть достигнуты в лаборатории до или в то же время, как анализы. Анализы не будут обработаны, если у нас нет 3 чеков.

Как запросить котировку?

Запрос на котировку действителен только для заказов с более чем 150 евро. Чтобы запросить цитату, просто добавьте тесты ДНК, которые вы хотите, чтобы ваша корзина. Затем вы должны продолжить процесс, пока не достигнете выбора оплаты. Выберите затем запросить цитату в качестве способа оплаты. Ваш запрос будет обработан отделом продаж, который отправит вам электронное письмо с вашей цитатой. Затем вы можете проверить и, возможно, оплатить вашу цитату, следуя инструкциям, которые будут отправлены вам в этом письме.

Как я могу проверить, что мой сертификат ДНК не фальсифицирован?

Все сертификаты Genimal имеют код проверки. Подлинность этих кодов проверки проверяется на этой странице. Малейшее изменение в этом коде проверки или результате сертификата приводит к ошибке.

Можете ли вы сообщить результаты по телефону?

Нет. Результаты должны быть сообщены в письменной форме (электронная почта, почтовая почта, SMS).

Как отправить мои образцы?

Образцы могут быть отправлены по обычной почте.
Для буккальных тампонов или образцов крови, необходимо положить образцы в пузырь или картонные конверты. Genimal не несет ответственности за задержки с доставкой почтовых услуг. Кроме того, если вы хотите, чтобы мы получили ваши образцы быстро, крайне важно, чтобы вы выбрали подходящую услугу доставки.

Генетическое, инфекционное заболевание, что это значит?

Лаборатория GENIMAL проводит тесты как на инфекционные заболевания, так и на генетические заболевания. Инфекционные заболевания являются заболеваниями, которые вызваны патогенными микроорганизмами, как правило, вирусами или бактериями. Генетические заболевания являются заболеваниями, вызванными изменениями в генетическом коде животного, его ДНК. Генетические заболевания передаются из поколения в поколение от родителей к детям. Инфекционные заболевания можно лечить с помощью подходящих препаратов, таких как антибиотики. Генетические заболевания в настоящее время лечить нельзя. Для искоренения генетического заболевания единственным решением является скрещивать животных, которые не имеют нежелательных аллелей генетического заболевания.

Лучшее качество

Все ваши тесты ДНК сертифицированы

Более быстрый результат

Последние методы изучения ДНК

Лучшая цена

Количество, несколько анализов, Клубы

Во всем мире

Более 117 языков

Карта сайта